Stand: Oktober 2026
Veranstalterin und Vertragspartnerin der unter der Marke VitaMed Mallorca angebotenen Reiseprogramme ist German Medical Services S.L.U. (nachfolgend „VitaMed“), eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Policlínica Alemana S.A. Vollständige Firmierung, Sitz, Steuer-ID, Reiseveranstalterregistrierungsnummer und Angaben zur Insolvenzabsicherung sind vor Veröffentlichung zu ergänzen. Diese Bedingungen gelten für die im jeweiligen Angebot ausdrücklich als Reiseleistungen bezeichneten Programme. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Maßgeblich sind die individuelle Programmbeschreibung, das Angebot, die Buchungsbestätigung und die vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellten gesetzlich vorgeschriebenen Informationen einschließlich des einschlägigen Formblatts für Pauschalreisen. Der Vertrag kommt mit Annahme der Buchung durch VitaMed zustande. Abweichende Individualvereinbarungen haben Vorrang.
Die vereinbarten Reiseleistungen können insbesondere Unterkunft, Transfers, Freizeit- und Wellbeing-Angebote sowie medizinische Leistungen umfassen. Unterkünfte, Transfers und weitere Bestandteile werden teilweise durch selbstständige Leistungspartner erbracht. Medizinische Leistungen werden durch Policlínica Alemana S.A. unter den Marken DFZ / MEDICUM Mallorca erbracht. Die Beauftragung Dritter lässt die zwingenden gesetzlichen Verantwortlichkeiten von VitaMed als Reiseveranstalterin unberührt. Nicht ausdrücklich aufgeführte Leistungen sind nicht im Reisepreis enthalten.
Der Gesamtpreis und die enthaltenen Leistungen ergeben sich aus dem verbindlichen Angebot. Vorgeschlagen wird eine Anzahlung von 30 % nach Buchungsbestätigung und Restzahlung spätestens 21 Tage vor Reisebeginn; bei kurzfristiger Buchung wird der Gesamtpreis fällig. Zahlungsanforderungen und insbesondere Anzahlungen stehen unter dem Vorbehalt der jeweils erforderlichen gesetzlichen Insolvenzabsicherung und der ordnungsgemäßen Information darüber. Medizinische Einzelleistungen können gesondert ausgewiesen oder abgerechnet werden; die rechtliche Einordnung des gebuchten Gesamtangebots bleibt hiervon unberührt.
Reisende können vor Reisebeginn jederzeit vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Soweit gesetzlich zulässig, kann VitaMed eine angemessene Entschädigung verlangen. Als vorläufige pauschalierte Staffel ist vorgesehen: bis einschließlich 29 Tage vor Reisebeginn 20 %, 28 bis 15 Tage 30 %, 14 bis 8 Tage 50 %, ab 7 Tage 90 % des maßgeblichen Reisepreises. Die Angemessenheit dieser Pauschalen ist anhand erwarteter Kostenersparnisse und anderweitiger Verwendung der Reiseleistungen nachzuweisen und vor Einsatz rechtlich zu prüfen. Reisende können gegebenenfalls eine niedrigere Entschädigung nachweisen. Gesetzliche kostenfreie Rücktrittsrechte, insbesondere bei unvermeidbaren außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort, bleiben unberührt. Rücktrittserklärungen sollen in Textform erfolgen.
Änderungswünsche werden nach Verfügbarkeit geprüft; etwaige zulässige Mehrkosten werden vor Zustimmung mitgeteilt. Die gesetzlich geregelte Vertragsübertragung auf eine Ersatzperson bleibt unberührt. Werden einzelne Leistungen aus persönlichen Gründen nicht genutzt oder wird die Reise vorzeitig beendet, richten sich Erstattungen nach den gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich ersparter Aufwendungen und möglicher anderweitiger Verwendung; ein pauschaler Ausschluss jeder Erstattung ist nicht vereinbart.
Eine Mindestteilnehmerzahl gilt nur, wenn sie in der konkreten Programmbeschreibung und Buchungsbestätigung ausdrücklich genannt ist. Eine Absage wegen Nichterreichens erfolgt nur innerhalb der gesetzlichen Fristen; bei Reisen von mehr als sechs Tagen grundsätzlich spätestens 20 Tage vor Beginn. Gesetzlich zulässige unerhebliche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Bei erheblichen Änderungen gelten die gesetzlichen Wahl-, Rücktritts- und Erstattungsrechte. Bei unvermeidbaren außergewöhnlichen Umständen gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.
Die medizinische Untersuchung, Aufklärung, Indikationsstellung und Behandlung erfolgen eigenverantwortlich durch die behandelnden medizinischen Fachpersonen der Policlínica Alemana S.A. Eine bestimmte Diagnose, Therapie oder ein Behandlungserfolg wird nicht garantiert. Medizinische Maßnahmen erfolgen nur nach fachlicher Prüfung und erforderlicher Einwilligung. Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollen relevante gesundheitliche Informationen gegenüber dem Behandlungsteam wahrheitsgemäß angeben. Medizinisch nicht geeignete Anwendungen können nach ärztlicher Beurteilung entfallen oder angepasst werden; daraus entstehende Ansprüche werden nach dem jeweiligen Vertrag und zwingendem Recht beurteilt.
VitaMed haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich geschuldeten Pauschalreiseleistungen nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften, auch soweit Leistungen von Dritten erbracht werden. Die medizinische Fachverantwortung der jeweiligen Behandler und deren eigene gesetzliche Haftung bleiben bestehen. Gesetzlich unzulässige Haftungsbeschränkungen, insbesondere für Personenschäden oder vorsätzlich bzw. fahrlässig verursachte Schäden, werden nicht vereinbart. Reisende werden gebeten, Reisemängel unverzüglich über die in den Reiseunterlagen genannte Kontaktstelle zu melden, damit Abhilfe ermöglicht werden kann.
Hotel-Check-in und Check-out sowie Transferzeiten ergeben sich aus den Reiseunterlagen. Reise-Rücktritts-, Auslandskranken- und Rücktransportversicherung werden empfohlen, soweit nicht enthalten. Personenbezogene Daten werden nach gesonderter Datenschutzerklärung verarbeitet; Gesundheitsdaten werden im medizinischen Behandlungsverhältnis unter den dafür geltenden besonderen Schutzanforderungen verarbeitet.
German Medical Services S.L.U. verfügt nach Angabe der Veranstalterin über eine Reiseveranstalterregistrierung und Insolvenzabsicherung. Registrierungsnummer, Versicherer bzw. Sicherungsgeber, Kontaktdaten und gegebenenfalls vorgeschriebene Hinweise werden vor Veröffentlichung eingesetzt. Zwingende Bestimmungen des spanischen und europäischen Pauschalreiserechts sowie anwendbare Verbraucherschutzvorschriften haben Vorrang. Eine Gerichtsstands- oder Rechtswahlklausel darf gesetzliche Verbraucherrechte nicht beschränken.
German Medical Services S.L.U., CIF: B72921646 · Tel: 0034-971 68 5333
Konto: German Medical Services SLU | Banca March, IBAN ES11 0061 0178 5801 0292 0117, BIC: BMARES2MXXX
07160 Paguera | Calle Malgrat 6 · Palmanova 07181 | Carrer de Carlos Sáenz de Tejada García 2
Status: October 2026
The organiser and contracting party of the travel programmes offered under the brand VitaMed Mallorca is German Medical Services S.L.U. (hereinafter “VitaMed”), a wholly owned subsidiary of Policlínica Alemana S.A. The full company name, registered office, tax ID, tour operator registration number and details of the insolvency protection are to be added before publication. These terms apply to the programmes expressly designated as travel services in the respective offer. Mandatory statutory rights remain unaffected.
The individual programme description, the offer, the booking confirmation and the statutory information provided before the contract is concluded, including the relevant standard information form for package travel, are decisive. The contract is concluded when VitaMed accepts the booking. Deviating individual agreements take precedence.
The agreed travel services may include, in particular, accommodation, transfers, leisure and wellbeing offers, and medical services. Accommodation, transfers and other components are partly provided by independent service partners. Medical services are provided by Policlínica Alemana S.A. under the brands DFZ / MEDICUM Mallorca. The engagement of third parties does not affect VitaMed’s mandatory statutory responsibilities as the tour operator. Services not expressly listed are not included in the travel price.
The total price and the services included are set out in the binding offer. A deposit of 30% after booking confirmation and payment of the balance no later than 21 days before the start of the trip are proposed; for short-notice bookings, the total price becomes due. Payment requests, and in particular deposits, are subject to the insolvency protection required by law in each case and to proper information about it. Individual medical services may be itemised or invoiced separately; this does not affect the legal classification of the overall offer booked.
Travellers may withdraw from the package travel contract at any time before the start of the trip. Where legally permissible, VitaMed may demand reasonable compensation. The following provisional flat-rate scale is envisaged: up to and including 29 days before the start of the trip 20%, 28 to 15 days 30%, 14 to 8 days 50%, from 7 days 90% of the relevant travel price. The reasonableness of these flat rates must be demonstrated on the basis of expected cost savings and alternative use of the travel services, and must be legally reviewed before use. Travellers may, where applicable, prove that a lower compensation is due. Statutory rights of withdrawal free of charge, in particular in the event of unavoidable, extraordinary circumstances at the destination, remain unaffected. Notices of withdrawal should be given in text form.
Requests for changes are examined subject to availability; any permissible additional costs will be communicated before consent is given. The statutory transfer of the contract to a substitute person remains unaffected. If individual services are not used for personal reasons or the trip is ended early, refunds are governed by the statutory provisions, including saved expenses and possible alternative use; a blanket exclusion of any refund has not been agreed.
A minimum number of participants applies only if it is expressly stated in the specific programme description and booking confirmation. Cancellation due to failure to reach it takes place only within the statutory deadlines; for trips of more than six days, in principle no later than 20 days before the start. Insignificant changes permitted by law will be communicated in good time. In the event of significant changes, the statutory rights of choice, withdrawal and refund apply. In the event of unavoidable, extraordinary circumstances, the special statutory provisions apply.
Medical examination, information, determination of indication and treatment are carried out under their own responsibility by the treating medical professionals of Policlínica Alemana S.A. No particular diagnosis, therapy or treatment outcome is guaranteed. Medical measures are carried out only after professional assessment and the required consent. Participants should provide the treatment team with truthful information on relevant health matters. Treatments that are not medically suitable may be omitted or adapted following a medical assessment; any resulting claims will be assessed under the respective contract and mandatory law.
VitaMed is liable for the proper provision of the package travel services owed under the contract in accordance with mandatory statutory provisions, including where services are provided by third parties. The professional medical responsibility of the respective practitioners and their own statutory liability remain unaffected. Limitations of liability that are not permitted by law, in particular for personal injury or for damage caused intentionally or negligently, are not agreed. Travellers are asked to report any defects in the travel services without delay via the contact point named in the travel documents so that remedy can be provided.
Hotel check-in and check-out as well as transfer times are set out in the travel documents. Travel cancellation, international health and repatriation insurance are recommended where not included. Personal data is processed in accordance with a separate privacy policy; health data is processed within the medical treatment relationship under the special protection requirements applicable to it.
According to the organiser, German Medical Services S.L.U. holds a tour operator registration and insolvency protection. The registration number, insurer or security provider, contact details and any mandatory notices will be inserted before publication. Mandatory provisions of Spanish and European package travel law as well as applicable consumer protection regulations take precedence. A jurisdiction or choice-of-law clause may not restrict statutory consumer rights.
German Medical Services S.L.U., CIF: B72921646 · Tel: 0034-971 68 5333
Account: German Medical Services SLU | Banca March, IBAN ES11 0061 0178 5801 0292 0117, BIC: BMARES2MXXX
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